Häufig gestellte Fragen
FAQ
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir bieten einen 24/7-Live-Chat auf unserer Website an. Sie können uns auch eine E-Mail an support@suitec.com senden.
WIE HOCH IST DER VERSAND?
Wir bieten Expressversand für pauschal 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Ab einem Bestellwert von 50 $ ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT suiteec.com?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@suitec.com, um die Zahlung zu vereinbaren.
IST DER ONLINE-KAUF ÜBER support@suitec.com SICHER?
Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten im Internet gewährleistet. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.
Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an support@suitec.com. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine alternative Bestellmöglichkeit anzubieten!
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@suitec.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt die Zustellung am nächsten Tag erneut oder der Kurier kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren (abhängig von Ihrem Land und der gewählten Versandart).
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, müssen Sie es möglicherweise auch bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@suitec.com.
WAS IST EIN VORBESTELLTER ARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Ein vorbestellter Artikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor er auf Lager ist. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis sie bearbeitet wurde. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns eine E-Mail an support@suitec.com.
Ich habe ein Vorbestellungsset bestellt. Werden diese Artikel separat versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel auf Lager sind. Wenn Sie den vorrätigen Artikel vor der Vorbestellung erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@suitec.com.
WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Wir bieten ein 14-tägiges, problemloses Rückgaberecht.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit dem Rücksendeetikett und dem Hygienesiegel versehen sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
suitec.com bietet eine volle Rückerstattung (Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Retourenlager in den USA geschickt werden.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Rücksendungen zu beantragen war noch nie so einfach!
Wir bieten ein unkompliziertes 14-tägiges Rückgaberecht. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@suiteec.com. Verwenden Sie dazu die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesendete Artikel nur erstatten können, wenn der Artikel defekt ist. Auch die Rücksendekosten können wir nicht erstatten.
Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen neue Artikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Artikel. Wir empfehlen Ihnen, Artikel per Einschreiben zurückzusenden und Ihre Sendungsverfolgungsdaten anzugeben.
Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalte, beschädigt oder defekt ist?
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie dennoch Bedenken bezüglich eines defekten oder beschädigten Artikels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@suitec.com, damit wir die Angelegenheit umgehend prüfen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dieses Problem gemeinsam lösen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Wochenenden und Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten nicht als Werktage gelten.